Martijn Kort
Process Owner · AI-specialist · Utrecht
De meeste mensen zijn óf goed in processen, óf in technologie.
Over mij
Waar anderen al jaren een workaround accepteren, zie ik processen die vastlopen. Dat accepteren is me nooit gelukt.
Bij Bol. leerde ik processen verbeteren en teams in beweging krijgen. Maar er miste iets: een gereedschapskist die net zo snel meedacht als ik. Die vond ik in AI. Niet als buzzword. Als oplossing.
Nu werk ik als Process Owner bij ICM. Ik breng procesregie en leertrajecten samen, en zoek continu de plek waar technologie écht het verschil maakt. In mijn vrije tijd bouw ik met Claude Code. Soms om iets op te lossen, soms omdat ik wil weten hoe het werkt. En vaak gewoon omdat het leuk is.
Wat daaruit komt, vind je onder Projecten.
Ervaring
mrt 2026 — heden
Process Owner Maatwerk · ICM
Utrecht
Verantwoordelijk voor de volledige regie van incompany leertrajecten, van eerste briefing tot evaluatie. Ik coördineer het Maatwerkteam, bewaak de kwaliteit van uitvoering en stuur continu bij op procesverbetering zodat elk traject soepeler loopt dan het vorige.
feb 2025 — feb 2026
Account Executive · Watermelon
Utrecht
Hielp bedrijven hun klantprocessen te automatiseren met AI, van analyse en verbetervoorstel tot daadwerkelijke implementatie. Ik sprak dagelijks met beslissers die wilden weten wat AI voor hun organisatie kon betekenen, en vertaalde dat naar concrete stappen. Daarnaast werkte ik mee aan de doorontwikkeling en optimalisatie van onze eigen processen.
okt 2023 — feb 2025
Partner Care & Quality Medewerker · Bol.
Utrecht
Vraagbaak voor complexe casussen en drijvende kracht achter procesverbeteringen die het team verder hielpen. Ik signaleerde knelpunten, realiseerde verbeteringen samen met andere afdelingen en begeleidde nieuwe collega's tijdens hun inwerktraject.
apr 2022 — sep 2023
Partner Service Medewerker · Bol.
Utrecht
Eerste lijn voor verkooppartners met complexe vragen. Hier ontwikkelde ik mijn gevoel voor patroonherkenning: welke processen lopen keer op keer vast en waarom. Dat groeide door naar een vraagbaakfunctie.
feb 2018 — mrt 2022
Teamleider · Albert Heijn
Hilversum
Leidde een team in een van de snelste omgevingen die er zijn, de supermarkt. Schakelen, prioriteren en mensen meenemen onder constante tijdsdruk. Mijn eerste praktijkschool in procesdenken.
Projecten
Ik ben net begonnen met bouwen in het openbaar. Deze portfolio is mijn eerste GitHub-repo. Meer projecten volgen.
Binnenkort meer...
Het zijn roerige tijden voor tijdreizigers...
Contact
Benieuwd of ik iets voor je kan betekenen, of gewoon nieuwsgierig geworden na het lezen? Stuur een mail. Ik reageer snel.